Assistance
Comment pouvons-nous vous aider ?
Questions, signalements de bugs et suggestions sont les bienvenus par e-mail. Nous répondons généralement sous quelques jours ouvrés.
Assistance par e-mail
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- Le modèle de votre appareil et la version du système (par ex. iPhone 15, iOS 18)
- La version de l'application (Paramètres → informations sur l'application)
- Ce qui s'est passé et les étapes pour reproduire le problème
- En cas d'urgence, appelez le 119 ou le 112 — nous ne pouvons pas répondre aux urgences.
Guides rapides
Configurer les alertes push régionales
Touchez l'icône de filtre sur le fil d'accueil et choisissez vos villes et districts dans « Sélectionner des régions ». Ouvrez ensuite Paramètres → Alertes push pour choisir les niveaux d'alerte à recevoir. Autorisez les notifications lorsque votre téléphone vous le demande.
Utiliser votre position actuelle
Activez « Alertes pour ma position actuelle » dans Paramètres → Alertes push (ou « Détecter ma région ») et autorisez l'accès à la position pendant l'utilisation de l'application. Votre district est mis à jour à l'ouverture de l'application. Désactivez-la à tout moment pour cesser d'utiliser la localisation.
Vous ne recevez pas d'alertes
Vérifiez l'autorisation des notifications dans les réglages de votre téléphone, les restrictions d'économie de batterie sur Android, et que le mode Concentration / Ne pas déranger ne les masque pas. Assurez-vous qu'au moins une région est sélectionnée.
Changer de langue ou de thème
Paramètres → Langue vous permet de choisir l'une des 25 langues. Paramètres → Thème bascule entre clair, sombre et système.