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¿Cómo podemos ayudarte?
Preguntas, informes de errores y sugerencias son bienvenidos por correo electrónico. Normalmente respondemos en unos pocos días hábiles.
Soporte por correo
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- El modelo de tu dispositivo y la versión del sistema (p. ej., iPhone 15, iOS 18)
- La versión de la app (Ajustes → información de la app)
- Qué ocurrió y los pasos para reproducirlo
- En una emergencia, llama al 119 o al 112: no podemos atender emergencias.
Guías rápidas
Configurar alertas push regionales
Toca el icono de filtro en el feed de inicio y elige tus ciudades y distritos en «Seleccionar regiones». Después abre Ajustes → Alertas push para elegir qué niveles de alerta recibir. Permite las notificaciones cuando tu teléfono lo pida.
Usar tu ubicación actual
Activa «Alertas para mi ubicación actual» en Ajustes → Alertas push (o «Detectar mi región») y permite el acceso a la ubicación mientras usas la app. Tu distrito se actualiza al abrir la app. Desactívalo en cualquier momento para dejar de usar la ubicación.
No recibo alertas
Revisa el permiso de notificaciones en los ajustes de tu teléfono, las restricciones de ahorro de batería en Android y que el modo Concentración / No molestar no las esté ocultando. Asegúrate de que haya al menos una región seleccionada.
Cambiar idioma o tema
En Ajustes → Idioma puedes elegir entre 25 idiomas. Ajustes → Tema cambia entre claro, oscuro y sistema.